Politique de confidentialité
Ce que nous recueillons, pourquoi, et ce que nous en faisons. Écrit selon la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.
Dernière mise à jour : 20 septembre 2026
Le responsable
La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Sono Beauce est Pascal Labranche. Pour toute question ou demande : info@sonobeauce.com ou (418) 230-5220.
Ce que nous recueillons, et pourquoi
Nous ne recueillons que ce qu’il faut pour exécuter une location :
| Renseignement | Pourquoi |
|---|---|
| Nom | Identifier le locataire à la cueillette et établir le contrat |
| Adresse courriel | Envoyer la confirmation, les rappels, la demande d’avis et les reçus |
| Numéro de téléphone | Vous joindre rapidement en cas d’imprévu le jour de la cueillette ou du retour |
| Dates, trousse choisie, montant payé | Exécuter la réservation et tenir la comptabilité |
| Réponses au questionnaire (type d’événement, nombre de personnes, lieu) | Recommander la bonne trousse. Elles ne sont pas conservées après la recommandation. |
| Identifiants techniques du paiement (numéros de transaction Stripe) | Rattacher le paiement, le dépôt de garantie et les remboursements à votre réservation |
Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte. Le paiement se fait sur une page hébergée par Stripe, qui seul traite les données de carte. Nous ne recueillons aucun renseignement sensible, et nous ne prenons aucune décision automatisée à votre sujet.
Avec qui nous partageons ces renseignements
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements. Ils sont communiqués uniquement aux fournisseurs nécessaires au service, chacun limité à sa tâche :
- Stripe (paiement et dépôt de garantie) — nom, courriel, téléphone, montant, données de carte que vous lui fournissez directement.
- Resend (envoi des courriels transactionnels) — courriel, nom, contenu des courriels.
- Google (Google Workspace pour nos courriels et notre agenda) — les détails de votre réservation apparaissent dans notre agenda de réservations et notre boîte courriel.
- Cloudflare (hébergement du site et de la base de données des réservations, statistiques de fréquentation sans témoin).
Ces fournisseurs sont établis aux États-Unis ou y traitent des données : vos renseignements sont donc communiqués à l’extérieur du Québec. Nous les avons choisis pour leurs engagements contractuels de protection des données et le chiffrement qu’ils appliquent. Nous pouvons aussi communiquer des renseignements si la loi l’exige ou pour faire valoir nos droits en cas de non-restitution de l’équipement.
Témoins et statistiques
Notre site n’utilise aucun témoin de suivi et aucune bannière n’est nécessaire. Les statistiques de fréquentation sont fournies par Cloudflare Web Analytics, qui ne dépose pas de témoin et ne suit pas les visiteurs d’un site à l’autre. La page de paiement, hébergée par Stripe, utilise ses propres témoins, nécessaires à la prévention de la fraude ; la politique de Stripe s’y applique.
Combien de temps nous conservons vos renseignements
- Les réservations payées et les documents financiers qui s’y rattachent sont conservés six ans après la fin de l’année à laquelle ils se rapportent, comme l’exigent les lois fiscales, puis supprimés.
- Une réservation commencée mais non payée est supprimée automatiquement dans l’heure.
- Les courriels échangés avec vous sont conservés le temps utile au suivi de votre dossier.
Sécurité
Le site est servi exclusivement en HTTPS. La base de données des réservations est chiffrée au repos par notre hébergeur et accessible uniquement par l’application. Les accès administratifs sont protégés par des mots de passe uniques et l’authentification à deux facteurs. Les liens de gestion du dépôt de garantie sont signés et expirent.
Vos droits
Vous pouvez, en tout temps, demander à accéder aux renseignements que nous détenons sur vous, les faire rectifier, en demander la suppression lorsque la loi ne nous oblige pas à les conserver, ou retirer votre consentement à une utilisation non nécessaire au contrat. Écrivez à info@sonobeauce.com ; nous répondons dans les 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec.
Incidents de confidentialité
Si un incident touchant vos renseignements présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en informons directement, nous le consignons dans notre registre des incidents et nous le déclarons à la Commission d’accès à l’information, comme la loi le prévoit.
Modifications
Si cette politique change, la nouvelle version est publiée ici avec sa date de mise à jour. Les changements importants sont signalés aux clients ayant une réservation en cours.